どのようなネットショップ運営をしていますか？
楽天市場、Amazon 、Yahoo!ショッピング、auPAY、Qoo10など国内主要ECモールでプライベートブランド「クレオシリーズ」を中心にコンタクトレンズやケア用品などの販売をしています。
自社ブランドを持つことでお客様によりお手ごろな価格で提供できる点が強みです。特に、「クレオワンデイUVモイスト」は人気でおすすめの商品です。
らくらくーぽん Yahoo!シッピング版導入のきっかけは何ですか？
楽天市場で効果を実感できたため、Yahoo!ショッピングにも導入しました。
今後も社内でより良い活用方法を検討していきます。
らくらくーぽん Yahoo!シッピング版を導入して変わったことは何ですか？
レビュー投稿数が大きく増え、リピート率の向上にもつながりました。
導入前と比べてレビュー数は月間で約3倍に増加しました。
フォローメールでおすすめ商品を紹介するなど工夫しながら活用することで、顧客満足度アップに役立っています。
らくらくーぽん Yahoo!ショッピング版を検討されている店舗様へメッセージをお願いします。
お客様の声をより多く集められる点がらくらくーぽんの大きな魅力です。顧客満足度を高めたい店舗様には、ぜひおすすめしたいツールです。
また、低評価レビューに対して必ず返信を行っているため、低評価レビューの通知機能もとても便利で迅速に対応できる点も助かっています。